របៀបទាញយកកម្មវិធី VT Markets និងគ្រប់គ្រងការកំណត់គណនីរបស់អ្នក

ចំណុចសំខាន់ៗ

• ទាញយកកម្មវិធី VT Markets ពី App Store, Google Play Store ឬគេហទំព័រផ្លូវការ។
• ពាក្យសម្ងាត់របស់ Client Portal (ទំព័រគ្រប់គ្រងគណនី) និងពាក្យសម្ងាត់គណនីជួញដូរ (Trading Account) ខុសគ្នា ដូច្នេះត្រូវប្រើឲ្យត្រូវ។
• ត្រូវប្រើអ៊ីមែល និងពាក្យសម្ងាត់ចុងក្រោយបំផុត ជាពិសេសបន្ទាប់ពីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ឬផ្លាស់ប្តូរទិន្នន័យ ដើម្បីជៀសវាងបញ្ហាចូលប្រព័ន្ធ។
• បើមិនទទួលអ៊ីមែលពី VT Markets សូមពិនិត្យថត Spam/Junk, បញ្ជីអ្នកផ្ញើដែលបានប្លុក និងការកំណត់អ៊ីមែល។
• ការកំណត់ខ្លះៗ ដូចជា ប្រភេទគណនី និងរូបិយប័ណ្ណគណនី មិនអាចប្តូរបានក្រោយបង្កើត។ ត្រូវបើកគណនីថ្មីជំនួស។

ការបើកគណនីជួញដូរពិត (live trading account) គ្រាន់តែជាជំហានដំបូងប៉ុណ្ណោះ។ បន្ទាប់ពីចុះឈ្មោះ អតិថិជនជាច្រើនត្រូវការជំនួយក្នុងការងារប្រើប្រាស់គណនី ដូចជា ទាញយកកម្មវិធី VT Markets, ចូលប្រើលើកដំបូង, ផ្លាស់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់, កែព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន, បើកមុខងារសុវត្ថិភាព និងយល់ពីការកំណត់ណាដែលមិនអាចកែបាន។

មគ្គុទេសក៍នេះប្រមូលការកំណត់គណនី VT Markets និងសកម្មភាពក្រោយចុះឈ្មោះដែលជួបញឹកញាប់ ដើម្បីឲ្យអ្នកគ្រប់គ្រងគណនីបានងាយស្រួល។

របៀបទាញយកកម្មវិធី VT Markets

កម្មវិធី VT Markets មាននៅលើ Apple App Store និង Google Play Store ដោយស្វែងរក “VT Markets”។ អ្នកក៏អាចទាញយកតាម QR code លើគេហទំព័រផ្លូវការ VT Markets website។

ជំហានទាញយក និងដំឡើង

សម្រាប់ Android បើក Google Play Store ហើយស្វែងរក “VT Markets” ឬ ចុចទីនេះ។

សម្រាប់ iPhone ឬ iPad

បើក Apple App Store ហើយស្វែងរក “VT Markets” ឬ ចុចទីនេះ។

ពេលដំឡើងរួច សូមចូលប្រើដោយប្រើព័ត៌មានគណនី ដើម្បីចូលទៅគណនីជួញដូរ និងគ្រប់គ្រងប្រវត្តិរូបបានគ្រប់ទីកន្លែង។

ការចាប់ផ្តើមក្រោយទាញយក

ក្រោយដំឡើងកម្មវិធី VT Markets អ្នកអាចចូលប្រើដោយប្រើព័ត៌មានដែលបានចុះឈ្មោះ។ បញ្ហាចូលប្រព័ន្ធអាចកើតឡើង ប្រសិនបើប្រើព័ត៌មានចាស់បន្ទាប់ពីមានការកែប្រែគណនី។

ឧទាហរណ៍ បើអ្នកទើបផ្លាស់ប្តូរអ៊ីមែលដែលបានចុះឈ្មោះ ឬកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញ ត្រូវប្រាកដថាបញ្ចូលព័ត៌មានថ្មីបំផុត។ ការប្រើព័ត៌មានចាស់អាចធ្វើឲ្យចូលមិនបាន ទោះគណនីនៅសកម្មក៏ដោយ។

មុនចូលប្រើ សូមពិនិត្យថា៖

• អ្នកប្រើអ៊ីមែលដែលបានចុះឈ្មោះត្រឹមត្រូវ ឬព័ត៌មានចូលប្រើត្រឹមត្រូវ
• ពាក្យសម្ងាត់ជាពាក្យសម្ងាត់ចុងក្រោយបំផុត (បើទើបផ្លាស់ប្តូរ)
• អ្នកចូលតាមកម្មវិធី VT Markets ផ្លូវការ មិនមែនតាម shortcut ចាស់ ឬទំព័រចាស់ដែលបានរក្សាទុក

ការគ្រប់គ្រងពាក្យសម្ងាត់ VT Markets

Client Portal (ទំព័រគ្រប់គ្រងគណនី) និង Trading Account (គណនីជួញដូរ) មានពាក្យសម្ងាត់ដាច់ដោយឡែក។ របៀបនេះជួយបំបែកតួនាទី៖ មួយសម្រាប់គ្រប់គ្រងគណនី និងមួយសម្រាប់ចូលទៅវេទិកាជួញដូរនៃគណនីជាក់លាក់។

ពាក្យសម្ងាត់ Client Portal ប្រើសម្រាប់ចូលកម្មវិធី/ផ្ទាំងគ្រប់គ្រង (dashboard), ប្រវត្តិរូប និងការកំណត់គណនី។ ចំណែកពាក្យសម្ងាត់ Trading Account ប្រើបានតែក្នុងគណនីជួញដូរនោះប៉ុណ្ណោះ។

អនុវត្តតាមជំហាន៖

1. ចូលទៅ Client Portal

2. ចូលទៅ Profile (ប្រវត្តិរូប)

3. ជ្រើស Security (សុវត្ថិភាព)

4. ចុច change login password (ប្តូរពាក្យសម្ងាត់ចូលប្រើ)

5. បញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់ថ្មី ហើយវាយម្តងទៀតដើម្បីបញ្ជាក់

6. ចុច sent OTP via Whatsapp or SMS (ផ្ញើលេខកូដ OTP តាម WhatsApp ឬ SMS)

7. បញ្ជាក់ការផ្លាស់ប្តូរ

បើភ្លេចពាក្យសម្ងាត់ សូមចុច Forgot password លើទំព័រចូលប្រើ ហើយធ្វើតាមការណែនាំកំណត់ឡើងវិញដែលផ្ញើទៅអ៊ីមែលដែលបានចុះឈ្មោះ។

ចំណាំ៖ ដើម្បីបន្ថែមសុវត្ថិភាព ការដកប្រាក់ (withdrawal) នឹងអាចប្រើបានវិញបន្ទាប់ពី 24 ម៉ោង ក្រោយពេលប្តូរ ឬកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ Client Portal ឡើងវិញបានជោគជ័យ។ (withdrawal = ដកប្រាក់ចេញពីគណនី)

របៀបប្តូរពាក្យសម្ងាត់គណនីជួញដូរ (Trading Account)

អនុវត្តតាមជំហាន៖

1. ចូលទៅ Client Portal

2. ចូលទៅ Account (គណនី)

3. ជ្រើសគណនីជួញដូរដែលអ្នកចង់គ្រប់គ្រង

4. ចុច change funds password (ប្តូរពាក្យសម្ងាត់មូលនិធិ/ការដក-ដាក់ប្រាក់)

5. បញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់ចាស់ ពាក្យសម្ងាត់ថ្មី ហើយវាយពាក្យសម្ងាត់ថ្មីម្តងទៀត

ចំណាំ៖ នេះប្តូរតែពាក្យសម្ងាត់នៃគណនីជួញដូរនោះប៉ុណ្ណោះ។ វាមិនប៉ះពាល់ដល់ពាក្យសម្ងាត់ចូល Client Portal ទេ។

ការកំណត់សុវត្ថិភាព VT Markets ដែលគួរដឹង

សុវត្ថិភាពពាក្យសម្ងាត់មានសារៈសំខាន់ ប៉ុន្តែមិនមែនមានតែនេះទេ។ VT Markets មានមុខងារសុវត្ថិភាពបន្ថែម ដើម្បីឲ្យអ្នកគ្រប់គ្រងការចូលប្រើគណនីបានតឹងរឹង។

របៀបបើក Safety Locks

Safety Locks ជាមុខងារចាក់សោកម្មវិធី VT Markets ដោយទាមទារ Face ID (ស្គេនមុខ) ឬ pattern code (គូរលំនាំសោ) មុនអនុញ្ញាតឲ្យចូល។ វាជាសុវត្ថិភាពបន្ថែម ប្រសិនបើទូរស័ព្ទត្រូវទុកចោល ឬមានអ្នកផ្សេងយកប្រើ។

ដើម្បីបើកមុខងារនេះ៖

1. ចូលទៅ Client Portal

2. ចូលទៅ Profile (ប្រវត្តិរូប)

3. ជ្រើស Security → Safety locks

4. ជ្រើសការពារដែលអ្នកចង់បាន៖ face ID unlock (ដោះសោដោយស្គេនមុខ), pattern unlock (ដោះសោដោយគូរលំនាំ) ឬទាំងពីរ

ការបើក Safety Locks ជួយបន្ថែមការការពារលើឧបករណ៍របស់អ្នក។

របៀបធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនក្នុង VT Markets

ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនខ្លះអាចកែបាន ប៉ុន្តែអាស្រ័យលើស្ថានភាពផ្ទៀងផ្ទាត់គណនី និងប្រភេទព័ត៌មានដែលត្រូវកែ។ ព័ត៌មានទាំងនេះភ្ជាប់ទៅកំណត់ត្រាអត្តសញ្ញាណ និងសុវត្ថិភាព ដូច្នេះការស្នើខ្លះត្រូវមានឯកសារគាំទ្រ និងការត្រួតពិនិត្យពីក្រុមការងារ។ (verification = ផ្ទៀងផ្ទាត់ឯកសារ/អត្តសញ្ញាណ)

ជាទូទៅ ព័ត៌មានដូចជា ឈ្មោះ អាសយដ្ឋាន អ៊ីមែល លេខទូរស័ព្ទ និងការកំណត់កម្មវិធីបញ្ជាក់សុវត្ថិភាព (authenticator) មិនអាចប្តូរភ្លាមៗក្នុងប្រព័ន្ធបានទេ។ ការកែប្រែទាំងនេះត្រូវធ្វើតាមនីតិវិធីផ្ទៀងផ្ទាត់ ដើម្បីការពារគណនី និងរក្សាកំណត់ត្រាឲ្យត្រឹមត្រូវ។ (authenticator = កម្មវិធីបង្កើតលេខកូដសុវត្ថិភាព)

ការប្តូរឈ្មោះដែលបានចុះឈ្មោះ

ឈ្មោះលើគណនី VT Markets អាស្រ័យលើឯកសារ Proof of Identity (POI) (ឯកសារបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណ ដូចជា លិខិតឆ្លងដែន/អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ) ដូច្នេះការកែត្រូវតែស្របតាមឯកសារផ្លូវការ។

បើការផ្ទៀងផ្ទាត់នៅមិនទាន់បញ្ចប់ កំហុសវាយអក្សរតូចៗអាចកែបានពេលពិនិត្យ។ បើគណនីបានផ្ទៀងផ្ទាត់រួចហើយ តែអ្នកឃើញកំហុសក្រោយមក សូមទាក់ទង VT Markets តាម Live Chat (ជជែកផ្ទាល់លើគេហទំព័រ/កម្មវិធី) ឬអ៊ីមែល [email protected] ដើម្បីឲ្យពិនិត្យបន្ថែម។

បើប្តូរឈ្មោះតាមច្បាប់ សូមផ្ញើអ៊ីមែលពីអ៊ីមែលដែលបានចុះឈ្មោះទៅ [email protected] ហើយភ្ជាប់ច្បាប់ចម្លងផ្នែកមុខ និងក្រោយនៃឯកសារ POI ថ្មី។ សម្រាប់ជួយឲ្យក្រុមការងាររកឃើញសំណើបានលឿន សូមដាក់ប្រធានបទអ៊ីមែលថា New POI Document។

ការប្តូរអាសយដ្ឋានស្នាក់នៅដែលបានចុះឈ្មោះ

អាសយដ្ឋានស្នាក់នៅអាស្រ័យលើឯកសារ Proof of Address (POA) (ឯកសារបញ្ជាក់អាសយដ្ឋាន ដូចជា វិក្កយបត្រទឹក/ភ្លើង ឬលិខិតបញ្ជាក់អាសយដ្ឋាន) ដូច្នេះការកែត្រូវមានឯកសារបញ្ជាក់អាសយដ្ឋានត្រឹមត្រូវ។

បើការផ្ទៀងផ្ទាត់អាសយដ្ឋានកំពុងដំណើរការ កំហុសវាយអក្សរតូចៗអាចកែបានពេលពិនិត្យ។ បន្ទាប់ពីផ្ទៀងផ្ទាត់រួច សូមផ្ញើសំណើប្តូរអាសយដ្ឋានពីអ៊ីមែលដែលបានចុះឈ្មោះទៅ [email protected] ជាមួយឯកសារ POA ថ្មី។

ដើម្បីឲ្យដំណើរការលឿន សូមដាក់ប្រធានបទអ៊ីមែលថា new POA document for address change។

របៀបប្តូរអ៊ីមែល លេខទូរស័ព្ទ ឬកំណត់ 2FA ឡើងវិញ

បើអ្នកត្រូវប្តូរអ៊ីមែលដែលបានចុះឈ្មោះ កែលេខទូរស័ព្ទ ឬកំណត់ 2FA ឡើងវិញ សូមផ្ញើអ៊ីមែលទៅ [email protected] ហើយបញ្ចូល៖ (2FA = ការផ្ទៀងផ្ទាត់ 2 ជាន់ ដោយមានលេខកូដបន្ថែមក្រៅពីពាក្យសម្ងាត់)

• ឈ្មោះពេញ
• មូលហេតុនៃការប្តូរ ឬកំណត់ឡើងវិញ
• អ៊ីមែលដើម ឬលេខទូរស័ព្ទដើម (បើពាក់ព័ន្ធ)
• អ៊ីមែលថ្មី ឬលេខទូរស័ព្ទថ្មី (បើពាក់ព័ន្ធ)
• រូប selfie (ថតខ្លួនឯង) កាន់អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណផ្នែកមុខ ដោយឲ្យព័ត៌មានលើអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណមើលឃើញច្បាស់

ក្រោយឯកសារត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ សំណើភាគច្រើនដំណើរការក្នុងរយៈពេល 1–3 ថ្ងៃធ្វើការ។ (business days = ថ្ងៃធ្វើការ មិនរាប់ចុងសប្ដាហ៍/ថ្ងៃឈប់សម្រាក)

ការកំណត់ដែលមិនអាចប្តូរត្រង់ៗបាន

ការកំណត់ខ្លះមិនអាចកែបានក្រោយបង្កើតគណនី។ ពេលកំណត់រួច វានឹងថេរ ដូច្នេះត្រូវជ្រើសរើសវិធីផ្សេងជំនួសការកែគណនីដើម។

ការកំណត់សំខាន់ៗដែលមិនអាចប្តូរត្រង់ៗបាន៖

• ប្រភេទគណនី (account type)
• រូបិយប័ណ្ណគណនី (account currency = រូបិយប័ណ្ណដែលគណនីប្រើ ដូចជា USD)
• លេខគណនីជួញដូរ (trading account number)

អត្ថន័យក្នុងការអនុវត្ត

បើអ្នកចង់បានប្រភេទគណនីផ្សេង ឬរូបិយប័ណ្ណផ្សេង ជាធម្មតាត្រូវបើកគណនីបន្ថែមតាម Client Portal ជំនួសការប្តូរគណនីដើម។

អាចធ្វើបានតាម Client Portal ដោយចូលទៅ៖

1. Account management → New Live Accounts

2. បន្ទាប់ពីបំពេញពាក្យសុំរួច ប្រព័ន្ធនឹងផ្ញើអ៊ីមែលស្វ័យប្រវត្តិ (automated email = អ៊ីមែលដែលប្រព័ន្ធផ្ញើដោយស្វ័យប្រវត្តិ) ជាមួយព័ត៌មានចូលប្រើសម្រាប់គណនីបន្ថែម។

3. លេខគណនីជួញដូរត្រូវបានប្រព័ន្ធបង្កើតដោយចៃដន្យ (system-generated/random = ប្រព័ន្ធបង្កើតអោយដោយស្វ័យប្រវត្តិ មិនអាចជ្រើសរើស) ដូច្នេះមិនអាចប្តូរបានទេ។

ព័ត៌មានបន្ថែមក្នុងអត្ថបទនេះ៖

• របៀបបើកគណនីជួញដូរពិត (Live) ជាមួយ VT Markets
• មគ្គុទេសក៍ពេញលេញអំពីគណនី Standard STP របស់ VT Markets (STP = បញ្ជូនការបញ្ជាទិញទៅអ្នកផ្គត់ផ្គង់តម្លៃដោយផ្ទាល់)
• មគ្គុទេសក៍ពេញលេញអំពីគណនី Raw ECN របស់ VT Markets (ECN = បណ្តាញភ្ជាប់ទៅទីផ្សារ/អ្នកផ្គត់ផ្គង់តម្លៃ ដើម្បីទទួលតម្លៃប្រកួតប្រជែង)

ធ្វើដូចម្តេចបើអ្នកមិនទទួលអ៊ីមែលពី VT Markets

បើអ្នកមិនទទួលអ៊ីមែលពី VT Markets បញ្ហាអាចមកពីការតម្រងសំបុត្រ (mail filters = ការកំណត់ចម្រោះសំបុត្រ), ថត Spam ឬការប្លុកអ្នកផ្ញើ។

មុនទាក់ទងផ្នែកជំនួយ សូមសាកល្បង៖

• ពិនិត្យថត junk/spam/promotions
• ប្រាកដថា [email protected] មិនត្រូវបានប្លុក
• បន្ថែម [email protected] ជាអ្នកផ្ញើដែលទុកចិត្ត (safe sender = អនុញ្ញាតឲ្យចូលប្រអប់សំបុត្រល្អ)
• បើអាច សូម whitelist email.vtmarkets.com (whitelist = ដាក់ក្នុងបញ្ជីអនុញ្ញាតមិនឲ្យចូល spam)
• ពិនិត្យថាអ្នកមិនបាន unsubscribe (បោះបង់ទទួល) ពីអ៊ីមែលផ្លូវការ VT Markets

បើនៅតែរកមិនឃើញ សូមទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជនតាមអនឡាញរបស់ VT Markets ដើម្បីជួយពិនិត្យថា អ៊ីមែលបានផ្ញើចេញជោគជ័យឬអត់ ឬមានបញ្ហាគណនីផ្សេងទៀត។

ការបិទ ឬជំនួសគណនីជួញដូរ VT Markets

គណនីជួញដូរជាធម្មតានឹងត្រូវបិទដោយស្វ័យប្រវត្តិ បន្ទាប់ពីបំពេញលក្ខខណ្ឌ “អសកម្ម” និង “សមតុល្យ” ខាងក្រោម។ (inactivity = មិនមានសកម្មភាពប្រើប្រាស់)

បើអ្នកចង់បិទដោយដៃ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ។

លក្ខខណ្ឌបិទដោយស្វ័យប្រវត្តិ

ក្រោយបំពេញលក្ខខណ្ឌសមតុល្យ គណនីត្រូវអសកម្ម 90 ថ្ងៃជាប់ៗគ្នា។ ក្នុងអំឡុងពេលនោះ ត្រូវមិនមាន៖

• ការចូលប្រើ (login activity = សកម្មភាពចូលប្រព័ន្ធ)
• ការដាក់ប្រាក់ (deposit)
• ការដកប្រាក់ (withdrawal)
• ការផ្ទេរខាងក្នុង (internal transfers = ផ្ទេរប្រាក់រវាងគណនីក្នុង VT Markets)
• សកម្មភាពជួញដូរ (trading activity)
• សកម្មភាព copy trading
• ការចូលរួមព្រឹត្តិការណ៍ (event participation)

ពេលបំពេញលក្ខខណ្ឌទាំងអស់ ប្រព័ន្ធនឹងបិទគណនីដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

គណនីដែលត្រូវបាន Archived

បើគណនីជួញដូរ VT Markets របស់អ្នកត្រូវបាន archived (archived = ដាក់ចូលប័ណ្ណសារ/បិទទុកក្រោយអសកម្មយូរ) វាមិនអាចបើកឡើងវិញបានទេ។ ប្រសិនបើចង់ជួញដូរវិញ ត្រូវចូល Client Portal ដោយប្រើអ៊ីមែលដែលបានចុះឈ្មោះដើម ហើយបើកគណនី live បន្ថែមជំនួស។

អតិថិជនដែលមានគណនីរួចហើយ មិនអាចបង្កើតការចុះឈ្មោះថ្មីដោយប្រើព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនដដែលបានទេ។ ជំហានត្រឹមត្រូវគឺបើកគណនីបន្ថែមតាម Client Portal ដើម្បីរក្សាកំណត់ត្រាគណនីឲ្យត្រឹមត្រូវ និងត្រឡប់ទៅជួញដូរបានងាយ។

សំណួរដែលសួរញឹកញាប់

Q1: របៀបទាញយកកម្មវិធី VT Markets?

អ្នកអាចទាញយកកម្មវិធី VT Markets ពី Apple App Store ឬ Google Play Store ដោយស្វែងរក “VT Markets”។ ក៏អាចទាញយកតាម QR code លើគេហទំព័រផ្លូវការ VT Markets website។

Q2: តើអាចប្តូរប្រភេទគណនី VT Markets បានទេ?

មិនបាន។ ប្រព័ន្ធមិនគាំទ្រការប្តូរប្រភេទគណនីដោយផ្ទាល់ទេ។ បើចង់ប្រើប្រភេទគណនីផ្សេង ត្រូវបើកគណនីបន្ថែមតាម Client Portal។

Q3: តើអាចប្តូររូបិយប័ណ្ណគណនី VT Markets បានទេ?

មិនបាន។ ពេលកំណត់រូបិយប័ណ្ណគណនីរួច វាមិនអាចប្តូរបានទេ។ បើចង់ប្រើរូបិយប័ណ្ណផ្សេង ត្រូវបើកគណនីបន្ថែម ហើយជ្រើសរើសរូបិយប័ណ្ណនៅពេលដាក់ពាក្យ។

Q4: តើអាចប្តូរលេខគណនីជួញដូរ VT Markets បានទេ?

មិនបាន។ លេខគណនីជួញដូរត្រូវបានប្រព័ន្ធបង្កើតដោយចៃដន្យ ហើយមិនអាចកែបានទេ។

Q5: ហេតុអ្វីខ្ញុំមិនទទួលអ៊ីមែលពី VT Markets?

សូមពិនិត្យថត spam/junk/promotions ហើយស្វែងរកពាក្យ “VT Markets” ក្នុងប្រអប់សំបុត្រ។ ត្រូវប្រាកដថា [email protected] មិនត្រូវបានប្លុក។ ការបន្ថែមជាអ្នកផ្ញើដែលទុកចិត្ត និង whitelist email.vtmarkets.com អាចជួយឲ្យអ៊ីមែលមកដល់បានល្អ។

Q6: តើអាចបើកប្រើគណនី VT Markets ដែល archived ឡើងវិញបានទេ?

មិនបាន។ គណនីដែល archived មិនអាចបើកឡើងវិញបានទេ។ បើចង់ជួញដូរវិញ សូមចូល Client Portal ដោយអ៊ីមែលដែលបានចុះឈ្មោះដើម ហើយបើកគណនី live បន្ថែម។

Q7: សំណើធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគណនីចំណាយពេលប៉ុន្មាន?

ចាប់ផ្តើមជួញដូរឥឡូវនេះ — ចុចទីនេះ ដើម្បីបង្កើតគណនីជាក់ស្តែងរបស់អ្នកនៅ VT Markets។